KUTAI KARTANEGARA – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, cepat, dan berbasis teknologi, Pemerintah Kelurahan...
KUTAI KARTANEGARA – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, cepat, dan berbasis teknologi, Pemerintah Kelurahan Muara Jawa Ilir, Kecamatan Muara Jawa, Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar), meluncurkan inovasi baru bernama Digitalisasi Survei Kepuasan Masyarakat (Diskema).
Lurah Muara Jawa Ilir, Rudiansyah, menjelaskan bahwa melalui program Diskema, masyarakat kini dapat memberikan penilaian terhadap pelayanan kelurahan secara digital tanpa harus mengisi formulir manual. Kelurahan menyediakan tautan survei yang dapat diakses langsung oleh warga dengan memindai kode QR atau membuka tautan daring yang telah disediakan.
“Program Diskema ini merupakan bagian dari upaya pemerintah kelurahan untuk membangun sistem pelayanan publik yang lebih responsif dan efisien. Kami ingin warga memiliki akses mudah dalam menyampaikan pendapatnya. Nantinya, hasil survei ini akan menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ujar Rudiansyah.
Ia menambahkan, partisipasi aktif masyarakat sangat dibutuhkan agar hasil survei benar-benar menggambarkan kondisi pelayanan di lapangan. Terutama bagi warga yang baru saja menerima layanan administrasi seperti pengurusan izin, dokumen kependudukan, maupun pembuatan surat.
Sebagai bentuk apresiasi dan motivasi bagi warga yang berpartisipasi dalam survei, Pemerintah Kelurahan Muara Jawa Ilir juga menyediakan doorprize bulanan bagi responden yang telah mengisi survei dengan lengkap.
“Kami berharap program Diskema ini dapat memperkuat keterlibatan masyarakat sekaligus mempercepat transformasi digital di lingkungan Kelurahan Muara Jawa Ilir,” tutup Rudiansyah. (adv/so/Diskominfo Kukar)
